Politique d'expédition et de retour
Expédition :
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- Frais de livraison : Les frais de livraison vers la France s’élèvent à 6,99 €.
- Processus de livraison : En cas d'absence lors de la première tentative de livraison, une seconde tentative sera effectuée. Ensuite, le colis sera déposé dans un point de retrait DHL.
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- Si un article est indisponible en raison d'une rupture de stock, nous vous contacterons par e-mail. Sans réponse, nous procéderons automatiquement au remboursement de l’article manquant.
Retours :
Que dois-je faire pour retourner une commande ?
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- Motif du retour : Veuillez indiquer s'il s'agit d'une rétractation ou si l'article est endommagé.
- Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception pour demander un retour.
- Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Si votre commande comprenait un cadeau, celui-ci doit également être retourné.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
- Le remboursement sera effectué après la collecte par le transporteur ou la remise dans un point de retour.
- Le remboursement s’effectuera via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
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Retour de produits textiles (vêtements) et chaussures :
Veuillez vous assurer que les vêtements et les chaussures n'ont pas été portés.
Les articles présentant des signes d'utilisation (ex. : parfum, usure, taches) ne seront pas acceptés et vous seront retournés – les frais de retour seront déduits du remboursement.
Vous pouvez essayer les articles comme en boutique – mais ne les portez pas dans la vie quotidienne.
Pour un remboursement complet, l’article doit être non porté, dans son emballage d'origine et avec toutes les étiquettes. Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte à chaussures d’origine.