CONDITIONS D’ACHAT

Acheter sur ANEKKE est simple et sécurisé. Vous trouverez ci-dessous les conditions qui régissent les achats effectués sur notre boutique en ligne.

Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions avant de passer une commande. En finalisant votre achat, vous acceptez les présentes Conditions d’Achat.

1. Informations générales

Les présentes Conditions d’Achat régissent l’achat de produits sur la boutique en ligne ANEKKE.

Ces conditions s’appliquent aux achats effectués sur notre site au moment de la commande, sans préjudice des droits dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation applicable.

Les informations relatives à l’entreprise exploitant le site ainsi que ses données d’identification sont disponibles dans nos Mentions légales.

2. Processus d’achat

Effectuer un achat sur ANEKKE est très simple :

1. Découvrez notre catalogue et sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter.
2. Sélectionnez, le cas échéant, la quantité, la taille, la couleur ou les autres caractéristiques du produit.
3. Ajoutez les produits au panier et vérifiez que votre sélection est correcte.
4. Saisissez ou confirmez vos coordonnées et votre adresse de livraison.
5. Sélectionnez le mode de livraison disponible.
6. Sélectionnez votre mode de paiement préféré.
7. Vérifiez les informations de votre commande et le montant total.
8. Acceptez les conditions applicables et confirmez votre achat.
9. Finalisez le processus de paiement.

Une fois la commande correctement passée, vous recevrez une confirmation sur le site et par e-mail contenant les détails de votre achat.

3. Produits et disponibilité

ANEKKE s’efforce de maintenir les informations relatives aux produits publiées sur sa boutique en ligne aussi précises et actualisées que possible.

Les images des produits sont présentées à titre indicatif. De légères différences de couleur, de tonalité ou d’apparence peuvent exister en fonction des réglages de l’écran utilisé pour les consulter.

La disponibilité des produits est indiquée sur la boutique en ligne au moment de l’achat.

Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne serait plus disponible après la passation de la commande, ANEKKE en informera le client dans les meilleurs délais et procédera, le cas échéant, au remboursement du montant payé pour ce produit.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique en ligne au moment de la commande.

Avant de finaliser votre achat, vous pourrez consulter le montant total de votre commande, y compris les éventuels frais de livraison applicables.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Ces modifications n’affecteront pas les commandes déjà confirmées avant la modification.

En cas d’erreur manifeste concernant le prix d’un produit, ANEKKE pourra en informer le client et, le cas échéant, lui proposer de confirmer à nouveau l’achat au prix correct ou d’annuler la commande, avec remboursement des sommes déjà versées.

5. Modes de paiement

ANEKKE propose différents modes de paiement sécurisés. Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon le marché et les options proposées lors du processus d’achat.

Carte de crédit ou de débit

Vous pouvez payer en toute sécurité avec votre carte de crédit ou de débit.

Les cartes Visa, Visa Electron, MasterCard et Maestro sont notamment acceptées.

Le paiement est effectué via une plateforme de paiement sécurisée. ANEKKE ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

PayPal

Vous pouvez payer votre commande avec votre compte PayPal.

En sélectionnant cette option, vous serez redirigé vers la plateforme PayPal afin de finaliser le paiement. Une fois le paiement effectué, vous serez redirigé vers la boutique en ligne ANEKKE afin de confirmer votre commande.

Scalapay

Scalapay permet, dans les marchés où ce service est disponible, de régler le montant de l’achat en 3 mensualités sans intérêts.

L’utilisation de Scalapay est soumise à l’approbation de la transaction par Scalapay ainsi qu’à ses propres conditions générales.

Si la transaction n’est pas approuvée, vous pourrez sélectionner un autre mode de paiement disponible.

Klarna

Klarna est disponible comme mode de paiement sur les marchés où ANEKKE propose ce service.

Les options de paiement proposées par Klarna, ainsi que leur disponibilité et leurs conditions, seront indiquées lors du processus de paiement et seront soumises à l’approbation de Klarna ainsi qu’à ses propres conditions générales.

6. Confirmation de la commande

Une fois le processus d’achat correctement finalisé et le paiement reçu, ANEKKE enverra une confirmation de commande à l’adresse e-mail fournie par le client.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations figurant dans la confirmation de commande.

Si vous constatez une erreur dans les informations de votre commande, veuillez contacter ANEKKE dans les meilleurs délais.

Dans des circonstances exceptionnelles, telles que des problèmes de disponibilité d’un produit, des erreurs manifestes dans les informations relatives au produit ou des problèmes liés au paiement, ANEKKE pourra annuler une commande. Dans ce cas, le client en sera informé et les sommes correspondantes seront remboursées.

7. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors du processus d’achat.

Les frais, délais et conditions de livraison peuvent varier en fonction du pays ou de la zone de destination.

Pour consulter les informations détaillées concernant :

• les pays et zones de livraison ;
• les frais de livraison ;
• les délais de livraison estimés ;
• les modes de livraison ;
• le suivi des commandes ;
• les conditions particulières ;
• les retours ;

consultez notre page Livraisons et retours.

8. Adresse de livraison et suivi

Le client est responsable de fournir correctement les informations nécessaires à la livraison de sa commande.

Avant de confirmer votre achat, veuillez notamment vérifier :

• Nom et prénom.
• Adresse.
• Code postal.
• Ville.
• Pays.
• Numéro de téléphone.
• Adresse e-mail.

Toute erreur dans les informations fournies peut entraîner des retards, des incidents ou des frais supplémentaires.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi disponibles pour votre envoi.

9. Annulation des commandes

Une fois une commande finalisée, il n’est plus possible de la modifier.

Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez contacter ANEKKE dans les meilleurs délais via nos canaux de service client disponibles.

Nous ferons notre possible pour traiter votre demande avant l’expédition de la commande.

Si la commande a déjà été expédiée et ne peut plus être annulée, vous devrez suivre la procédure indiquée par notre service client afin de gérer le retour et le remboursement correspondant.

10. Droit de rétractation et retours

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation dans les cas et délais prévus par la législation applicable.

En outre, ANEKKE offre un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un retour, conformément aux conditions publiées sur notre site.

Pour consulter les conditions, la procédure, les délais et les éventuels frais applicables aux retours, veuillez consulter notre page Livraisons et retours.

Les produits doivent respecter les conditions qui y sont établies pour que le retour puisse être accepté.

11. Échanges de produits

ANEKKE ne propose pas d’échange direct de produits.

Si vous souhaitez acheter une autre taille, un autre modèle ou un autre produit, vous devrez retourner le produit initial et passer une nouvelle commande.

12. Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez contacter ANEKKE via nos canaux de service client disponibles.

Afin de traiter votre demande, nous pourrons vous demander des informations concernant votre commande et, si nécessaire, des photos du produit ou de son emballage.

ANEKKE examinera chaque situation et proposera la solution appropriée conformément à la législation applicable et aux conditions de garantie correspondantes.

13. Promotions et réductions

Les promotions, réductions, codes promotionnels, cadeaux et autres avantages commerciaux proposés par ANEKKE sont soumis aux conditions spécifiques de chaque campagne.

Sauf indication expresse contraire, les promotions ne sont pas cumulables entre elles ni avec d’autres codes de réduction.

Certaines promotions peuvent être soumises notamment :

• à un montant minimum d’achat ;
• à certains produits ou collections ;
• à certains marchés ;
• à des périodes déterminées ;
• à certaines exclusions ;
• à d’autres conditions particulières.

Pour consulter les conditions applicables à chaque promotion, veuillez consulter notre page Conditions des promotions.

14. Cadeaux promotionnels

Lorsqu’une promotion comprend un cadeau associé à un achat, les conditions spécifiques établies pour cette promotion doivent être respectées.

En cas de retour d’une commande comprenant un cadeau promotionnel, le cadeau devra être retourné lorsque les conditions de la promotion concernée le prévoient.

15. Taxes, droits de douane et frais d’importation

Pour certaines destinations, des taxes, droits de douane, frais ou autres coûts liés à l’importation des produits peuvent s’appliquer.

Lorsque ces coûts sont à la charge du destinataire, ils seront à la charge du client.

Les frais et procédures applicables peuvent varier en fonction du pays de destination.

Pour obtenir des informations sur les conditions de livraison applicables à chaque destination, veuillez consulter notre page Livraisons et retours.

16. Service client

Pour toute question concernant une commande, un produit, un paiement, une livraison ou un retour, vous pouvez contacter ANEKKE via les canaux de service client disponibles sur notre site.

Lorsque vous nous contactez au sujet d’une commande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

17. Protection des données

Le traitement des données personnelles fournies dans le cadre du processus d’achat est effectué conformément à notre Politique de confidentialité.

Pour obtenir des informations détaillées sur la manière dont ANEKKE collecte, utilise et protège vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

18. Modification des Conditions d’Achat

ANEKKE peut mettre à jour les présentes Conditions d’Achat lorsque cela est nécessaire afin de les adapter aux évolutions de son activité, des services proposés ou de la législation applicable.

Les conditions applicables à chaque achat sont celles publiées au moment de la commande, sans préjudice des droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

19. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions d’Achat sont régies par la législation applicable.

Lorsque le client agit en tant que consommateur, les droits qui lui sont reconnus par la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs sont dans tous les cas respectés.

Pour tout litige lié à un achat, les mécanismes de règlement des litiges prévus par la législation applicable seront utilisés.