Acheter sur ANEKKE est très simple. Il vous suffit de choisir les produits que vous souhaitez, de les ajouter à votre panier et de suivre les étapes pour finaliser votre commande.

1. Sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter et cliquez sur « Ajouter au panier ».
2. Accédez à votre panier et vérifiez les produits sélectionnés.
3. Saisissez ou confirmez vos coordonnées et votre adresse de livraison.
4. Choisissez le mode de livraison disponible.
5. Sélectionnez votre mode de paiement et finalisez votre commande.

Vous pouvez effectuer votre achat en vous connectant à votre compte client ou en renseignant vos coordonnées lors du processus de commande.

Une fois votre commande finalisée, vous recevrez une confirmation de commande.

Non, vous n’avez pas besoin de créer un compte pour passer une commande sur ANEKKE.

Vous pouvez finaliser votre achat en renseignant vos coordonnées lors du processus de commande, sans avoir à vous inscrire.

Si vous avez déjà un compte client, vous pouvez vous connecter afin de faciliter le processus de commande et de consulter les informations relatives à vos commandes.

Oui, vous pouvez passer une commande sur ANEKKE sans créer de compte.

Lors du processus de commande, il vous suffit de renseigner vos coordonnées et les informations nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également créer un compte client afin de consulter vos commandes et de profiter d’une expérience d’achat plus pratique.

Si vous disposez d’un code promotionnel valide, vous pouvez l’utiliser lors du processus de commande.

1. Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
2. Saisissez le code promotionnel dans le champ prévu à cet effet lors du processus de commande.
3. Cliquez sur « Appliquer » et vérifiez que la réduction a bien été appliquée avant de finaliser votre commande.

Les codes promotionnels sont soumis aux conditions spécifiques de chaque promotion, telles que la période de validité, le montant minimum d’achat, les produits concernés ou les exclusions.

Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux.

Pour consulter les conditions des promotions en cours, rendez-vous dans Conditions des promotions.

Si vous avez besoin d’aide concernant votre commande, un achat ou toute autre demande, vous pouvez contacter notre service client via la page Nous contacter.

Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et répondra à votre demande dans les plus brefs délais.

Les frais de livraison dépendent du pays de destination, du montant de la commande et du mode de livraison choisi.

France :

• Livraison : à partir de 2,99 €.
• Livraison gratuite : à partir de 60 € d’achat.

Les modes de livraison disponibles, les frais applicables et le montant minimum requis pour bénéficier de la livraison gratuite sont indiqués lors du processus de commande, avant de finaliser votre achat.

Livraison à domicile : Recevez votre commande chez vous, préparée avec tout le soin qui caractérise Anekke.

La livraison des commandes passées sur www.anekke.fr s’effectuera sous 48 à 72 heures ouvrables à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt. Les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant leur validation.

Connectez-vous à votre compte et accédez à la section COMMANDES. Recherchez votre commande et consultez son statut instantanément, en temps réel. ✨

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Connectez-vous à votre compte pour suivre le voyage de votre commande : vous pourrez suivre sa préparation et chaque étape de l’expédition en temps réel. ✨

Ce délai peut être prolongé lors de périodes exceptionnelles (Soldes, Noël ou Black Friday), où l’expédition peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables.

Une fois la commande finalisée, aucune modification n’est possible. Pour ajouter un produit, passez une nouvelle commande ou demandez l’annulation si l’envoi n’a pas encore eu lieu.

Si vous souhaitez annuler avant l’expédition, contactez-nous via le formulaire. Nous ferons le nécessaire au plus vite.

Si la commande a déjà été expédiée ou si l’annulation n’a pas pu être effectuée à temps, refusez le colis à la livraison : il nous sera retourné et nous procéderons au remboursement.

Si vous avez reçu un article défectueux ou rencontré un incident, veuillez remplir ce formulaire.

Carte bancaire :
Réglez en toute sécurité avec votre carte de crédit/débit. Les paiements sont validés par la banque et, une fois acceptés, nous sont transmis automatiquement et instantanément. Cartes acceptées : VISA/VISA Electron et MasterCard/Maestro.

PayPal :
En sélectionnant PayPal, vous serez redirigé vers le site PayPal pour vous connecter. Après confirmation, vous reviendrez automatiquement sur notre boutique pour valider la commande. Pas de compte ? Créez-en un sur www.paypal.com.

Payer en 3 fois sans frais avec Scalapay :
Disponible pour les résidents d’Espagne et du Portugal. Votre achat est divisé en 3 échéances : la première au moment de l’achat, puis une chaque mois jusqu’aux 3 paiements. Sans intérêts. Pas de minimum d’achat requis.

Après réception de l’e-mail de confirmation de remboursement, le montant apparaîtra sur votre compte sous 24–48 heures environ.

Pour effectuer un retour, veuillez remplir le formulaire en cliquant ici.

Les retours en France ont un coût de 12 € qui sera déduit du remboursement.

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception pour demander un retour. Passé ce délai, le système ne permettra plus de le traiter.

Vous disposez de 30 jours calendaires pour demander un retour. Passé ce délai, la demande ne sera plus possible.

Les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine et non utilisés. Dans le cas contraire, le retour pourra être refusé.

Si votre commande comportait un cadeau et que, après le retour, le minimum requis n’est plus atteint, le cadeau devra également être retourné.

Dès que vous déposez le colis en point relais ou que le coursier le récupère à votre domicile, le remboursement sera automatiquement effectué via le moyen de paiement d’origine.

Anekke se réserve le droit de refuser les retours non signalés, expédiés hors délai, ou d’articles ne respectant pas les conditions. Le colis sera renvoyé à l’adresse d’origine après notification par e-mail, avec le numéro de suivi et le transporteur.