El mero hecho de no comprobar que los artículos estén en buen estado antes del envío ya dice mucho. Pero además no me dieron la opción de reemplazar el artículo dañado por uno en buen estado. Se limitaron a devolver el dinero y a decirme que lo compre de nuevo.
Al ser un sólo artículo ademas tendría que, o pagar los gastos de envío por no llegar al mínimo o gastar aun más dinero... Asi que no, esta solución no me pareció nada satisfactoria. Además llamé toda una mañana, despues de 3 dias de la reclamación, y me salía todo el tiempo "línea ocupada" y se colgaba la llamada de forma automática. (Llamé dentro del horario, que es hasta las 14h). Amé cada artículo que compré, al final me quedé sin uno de ellos por estar roto e inservible. El contacto con la tienda fue decepcionante y desagradable. Deberían mejorar el trato al cliente, si el fallo es de la tienda debería ser arreglado por la tienda y no desentenderse como han hecho. Y mucho menos pasar la carga de los errores de la tienda a los propios clientes.
Un saludo.
Aqui dejo mi desafortunada experiencia.
PD: el propio transportista que repartía esta entrega, entregó mi pedido en otro lugar, y a mi me apareció como recibido en mi propia casa; me pasé ese día llendo de un lado a otro y llamando a todos los servicios hasta que se dió ubicado el paquete, pudieron recogerlo del sitio erroneo y entregarlo en mi casa por fin. Pero esto ya es otra historia ... Un caos al completo.